In der ersten Woche lag der Schwerpunkt auf der Einführung in den Betrieb sowie auf den
grundlegenden Abläufen einer Versicherung. Wir setzten uns mit verschiedenen
Versicherungsarten auseinander, lernten Risiken und Schadensfälle kennen und erhielten
einen Überblick über die Aufgaben bei der Wiener Städtischen Versicherung Ag. Ein weiterer
wichtiger Bestandteil war die Kundenkommunikation: Wir beschäftigten uns mit dem richtigen
Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden, der Gesprächsführung sowie dem
professionellen Telefonieren. Gruppenarbeiten und Präsentationen förderten zusätzlich
unsere Teamfähigkeit und Kommunikationskompetenz.
Die zweite Woche gestaltete sich besonders praxisnah und abwechslungsreich. Wir
bereiteten gemeinsam den Tag der offenen Tür einer Außenstelle vor und konnten diesen
aktiv begleiten. Darüber hinaus erhielten wir Einblicke in verschiedene Abteilungen der
Wiener Städtischen Versicherung AG, unter anderem in das Controlling, das Kundenbüro
sowie in den Bereich Unfallversicherung. Wir unterstützten bei der Bearbeitung von E-Mails,
durften bei der Kundenbetreuung mitwirken und lernten interne Abläufe kennen, wie
beispielsweise die KFZ-Zulassung, da diese in Österreich von den Versicherungen
durchgeführt wird.
In der dritten Woche nahmen wir an mehreren Schulungen, Kursen und Webinaren teil.
Dabei wurden unter anderem die Themen Unfallversicherung,
Berufsunfähigkeitsversicherung, Ablebensversicherung sowie Bestattungsvorsorge
behandelt. Diese Inhalte vertieften unser fachliches Wissen und gaben uns einen
umfassenden Einblick in unterschiedliche Versicherungsprodukte sowie deren Bedeutung für
Kundinnen und Kunden.
Der Erasmus+ Aufenthalt in Salzburg war für uns eine sehr bereichernde Erfahrung. Neben
der Erweiterung unserer fachlichen Kenntnisse konnten wir auch unsere Selbstständigkeit,
Kommunikationsfähigkeit und berufliche Handlungskompetenz stärken. Wir sind dankbar für
diese Möglichkeit und nehmen viele wertvolle Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit der
Wiener Städtischen Versicherung AG mit, die sowohl für unsere Ausbildung als auch für
unseren weiteren beruflichen Weg von großem Nutzen sind.